package com.resource.dto;

import java.io.Serializable;
import java.util.Date;

import lombok.Data;

/**
 * @Author: xianggaoxiong
 * @Date: 2021-01-07 15:24
 **/
@Data
public class TicketDto implements Serializable {

	private static final long serialVersionUID = 3963780509411587691L;

	/**
	 * 企业id
	 */
	private String companyid;

	/**
	 * 工单id
	 */
	private String ticketid;

	/**
	 * 工单编号
	 */
	private String ticket_code;

	/**
	 * 工单标题
	 */
	private String ticket_title;

	/**
	 * 问题描述
	 */
	private String ticket_content;

	/**
	 * 工单分类名称
	 */
	private String ticket_type_name;

	/**
	 * 工单状态:0未受理，1受理中，2等待回复，3已解决，99已关闭，98已删除
	 */
	private Integer ticket_status;

	/**
	 * 工单级别:0低，1中，2高，3紧急
	 */
	private Integer ticket_level;

	/**
	 * 工单来源:0工单中心，1 pc客户留言，2 h5客户留言，3 微信公众号客户留言，4 app客户留言
	 */
	private Integer ticket_from;

	/**
	 * 0 坐席 1客户
	 */
	private Integer start_type;

	/**
	 * 附件路径
	 */
	private String file_str;

	/**
	 * 受理客服组id
	 */
	private String deal_groupid;

	/**
	 * 受理客服组名称
	 */
	private String deal_group_name;

	/**
	 * 受理客服id
	 */
	private String deal_agentid;

	/**
	 * 受理客服名称
	 */
	private String deal_agent_name;

	/**
	 * 抄送客服
	 */
	private String copy_agent;

	/**
	 * 关联客户id
	 */
	private String userid;

	/**
	 * 关联客户昵称
	 */
	private String user_nick;

	/**
	 * 关联客户真实姓名
	 */
	private String user_name;

	/**
	 * 关联客户电话，多个电话之间以分号分隔
	 */
	private String user_tels;

	/**
	 * 关联客户邮箱，多个邮箱之间以分号分隔
	 */
	private String user_emails;

	/**
	 * 关联客户对接id
	 */
	private String partnerid;

	/**
	 * 记录id
	 */
	private String recordid;

	/**
	 * 更新人名称:当前编辑工单或回复工单的操作人姓名
	 */
	private String update_name;

	/**
	 * 更新时间
	 */
	private Date update_time;

	/**
	 * 回复内容
	 */
	private String reply_content;
	/**
	 * 催单信息标识:是否催单信息 0 否 1 是
	 */
	private String is_reminder;
	/**
	 * 催单坐席id
	 */
	private String reminder_agentid;
	/**
	 * 催单坐席名称
	 */
	private String reminder_agent_name;
	/**
	 * 催单备注
	 */
	private String reminder_remark;
	/**
	 * 催单时间
	 */
	private String reminder_time;
	/**
	 * 0所有人可见 1 仅坐席可见
	 */
	private Integer reply_type;
}
